Знакомая ситуация: последнюю футболку нужного размера купили на Kaspi, а на вашем сайте она всё ещё «в наличии». Через час её заказывает второй покупатель — и вам приходится звонить, извиняться и возвращать деньги.
Почему так происходит
Kaspi и сайт на Shopify — две разные системы, и у каждой свой счёт остатков. Kaspi знает о своих заказах, Shopify — о своих. Друг о друге они не знают ничего.
Пока заказов немного, это решают вручную: пришёл заказ на Kaspi — уменьшили остаток в Shopify. Но чем больше продаж, тем чаще что-то забывается:
- заказ пришёл ночью или в выходной, и остаток поправили только утром;
- менеджер принял заказ на Kaspi, а в Shopify остаток не поменял;
- товар с несколькими размерами и цветами — легко ошибиться в варианте.
Каждая такая ошибка — это отменённый заказ, недовольный покупатель и время на извинения.
Как это решаем мы
Мы делаем приложение Nala Marketplace Sync. Оно переносит заказы с Kaspi в ваш магазин на Shopify:
- новый заказ Kaspi появляется в Shopify сам, каждые несколько минут, — с товарами, суммой и данными доставки;
- статус идёт следом за Kaspi: подтверждение, передача курьеру, доставка, отмена, возврат;
- товары связываются по штрихкоду или артикулу, а те, что не связались сами, можно сопоставить таблицей.
Списание остатков — по желанию. В настройках два режима:
- Остатки не трогать. Заказы Kaspi видны в Shopify, но остатки не меняют. Подходит, если остатками у вас управляет Kaspi или учётная программа.
- Списывать при заказе с Kaspi. Каждый заказ с Kaspi уменьшает остаток в Shopify — и на сайте больше не «висит» товар, которого уже нет.
Сейчас приложение работает с Kaspi, следующими добавим Wildberries, Ozon, Flip и Teez. Готовим его к публикации в Shopify App Store — магазины, которые продают на Kaspi, можем подключить уже сейчас.
Ведёте склад в Shopify?
Напишите «СКЛАД» нам в Instagram или оставьте заявку на странице контактов. Разберём, как у вас устроены заказы и остатки, и подскажем, какой режим вам подойдёт.
